微信小程序登录
打开微信小程序后，可使用微信授权登录。登录后系统会保存基本身份，用于同步家人、提醒、订单和安心记录。
- 适合已在微信内使用的用户。
- 如提示登录过期，重新进入“我的”页面登录即可。
- 微信登录只用于身份识别，不等于自动公开个人资料。
登录注册
先建立账号，再开始守护关系
小程序、Android、iOS 都围绕同一个使用逻辑：先登录，补齐资料，再添加家人或加入已有家庭守护。
手机号/邮箱注册
在注册页输入手机号或邮箱，按验证码完成创建。海外版可使用邮箱验证码，国内版以微信和手机号场景为主。
- 验证码一般 10 分钟内有效。
- 短时间频繁获取会触发安全限制。
- 注册后建议立即填写昵称、头像和紧急联系人。
原生 App 登录
国内版保留微信登录；海外版支持 Apple、Google、邮箱验证码等方式。登录成功后进入同一套守护页面。
- iOS 海外版购买会员走 Apple IAP。
- Android 海外版走 Google Play 内购。
- 国内版微信登录、微信分享和微信客服可继续使用。
找回账号
如果更换手机或登录方式，可在“找回账号/账号与安全”按手机号、邮箱或客服协助找回。找回后再检查家人绑定、通知和订单状态。
- 不要重复注册多个账号再绑定同一位家人。
- 找回后优先检查“我的-账号管理”。
- 订单异常可从“我的订单”或客服入口处理。
首次设置
新用户建议按这 6 步完成
完成后，日常只需要打开首页报平安；家人端会看到状态和提醒。
1. 登录账号微信、手机号、邮箱或原生端账号登录，确认已进入首页。
2. 完善资料在“我的”填写昵称、头像、手机号，方便家人识别。
3. 添加家人进入“家人”添加被牵挂的人，或通过邀请链接/二维码互相绑定。
4. 添加联系人至少设置 1 个主要联系人，建议再加 1 个备用联系人。
5. 打开通知进入“通知设置”，开启未报平安、SOS、设备需关注等提醒。
6. 完成一次报平安在首页点击“我很好”，家人端即可看到当天平安记录。
页面功能
每个页面具体怎么用
底部 5 个主入口是：首页、家人、平安、报告、我的；其他功能从这些页面进入。
报平安与当天状态
老人或本人每天打开首页，点击“我很好”完成报平安。页面会显示今日状态、提醒入口、SOS、语音报平安、健康数据和常用操作。
- 适合本人每天快速确认平安。
- 如身体不适，可优先使用 SOS 或联系家人。
- 语音报平安用于补充一句近况，便于家人判断。
家人状态与绑定管理
家属在这里查看被牵挂人的状态，包括是否报平安、最近更新时间、联系人、设备状态、位置记录和详情。
- 可添加关怀对象，维护家人资料。
- 可通过邀请二维码/链接让对方确认绑定。
- 家人详情页可查看近期动态、提醒和处理记录。
位置、设备和守护状态
用于查看平安状态、地点守护、设备在线、电量、步数、网络状态等信息。位置信息只在主动保存、SOS 或授权守护场景使用。
- 地图用于确认主动上报或求助位置。
- 设备离线、低电量会进入需要关注状态。
- 地点守护适合常去地点、居家和外出场景。
安心记录与月报
汇总签到、提醒、家人处理、健康数据和设备状态，形成安心记录。可查看月报详情，也可生成图片分享给家人。
- 看趋势，不只看单次记录。
- 月报用于回顾一段时间的平安情况。
- 分享月报图片前请确认不含不想公开的信息。
资料、设置和服务入口
集中管理个人资料、设置中心、通知设置、隐私设置、账号管理、会员服务、订单、帮助客服、关于我们和推广合作。
- 资料不准确会影响家人识别。
- 通知异常先从“通知设置”检查。
- 注销、删除资料、隐私开关从账号和隐私入口处理。
紧急联系人与提醒对象
联系人用于未报平安、SOS、重要提醒和人工确认。建议设置主要联系人和备用联系人，手机号要真实可联系。
- 主要联系人优先收到提醒。
- 备用联系人用于主要联系人无法处理时补位。
- 修改联系人后建议做一次提醒检查。
一键求助与处理闭环
遇到紧急情况时点击 SOS，系统记录求助时间、位置和通知状态。家人收到后可联系、标记处理中或已解决。
- SOS 不替代 110、120 或线下急救。
- 严重情况请同时直接拨打急救电话。
- 处理后要在页面标记结果，方便回看。
守护服务与订单
会员用于更多联系人、设备名额、短信再提醒、安心记录和家庭协作。订单页可查看支付、退款、权益和历史记录。
- 购买前确认套餐人数、设备数和周期。
- 支付成功后权益自动同步。
- 订单异常先看订单状态，再联系客服。
邀请好友与推广合作
推广页提供个人邀请链接、二维码、收益统计和提现记录。分享给好友后，对方通过链接注册或开通服务，可形成推广记录。
- 只做一级推广奖励，不发展团队。
- 不要承诺固定收益或夸大回报。
- 提现以后台审核和实际规则为准。
截图说明
主页面截图、按钮和卡片功能
下面按当前官网展示的正式截图说明。不同端的排版会有细微差异，但按钮和业务功能一致。
首页：本人每天使用的主页面
首页面向老人、父母、独居亲友或本人，核心是快速告诉家人“我很好”。
我很好点击后生成当天报平安记录，家人页和报告页会同步更新。
一键求助紧急情况使用，记录时间和位置，并提醒联系人或家人处理。
语音报平安录制简短语音，让家人听到本人状态，适合不方便打字的老人。
今日状态卡显示今天是否已报平安、最近活动、电量、步数或提醒状态。
快捷入口卡进入联系人、通知设置、隐私设置、帮助客服等常用页面。
家人：查看被牵挂人的状态
家属用这个页面查看家人是否平安，以及是否有需要处理的提醒。
家人卡片展示姓名、关系、今日报平安、设备、电量、步数和位置摘要。
添加家人创建关怀对象，或生成邀请二维码/链接让对方确认绑定。
查看详情进入家人详情，查看近期签到、提醒、位置、联系人和处理记录。
联系电话对已填写手机号的联系人，可直接拨打电话确认情况。
待处理卡片未报平安、SOS、设备离线等会显示为需要关注，提醒家属跟进。
平安：位置、设备和守护设置
平安页用于查看设备在线、位置记录、地点守护和通知/隐私状态。
保存当前位置本人主动更新位置，家人可看到最近一次安全位置。
位置路线查看主动保存、SOS 或需要关注时产生的位置记录，不做持续追踪。
设备状态卡显示在线、离线、电量、网络、步数和最近更新时间。
地点守护设置常用地点，用于居家、外出或固定地点的平安确认。
通知/隐私入口跳转到通知设置和隐私设置，控制提醒和位置开放边界。
报告：安心记录和月报
报告页把报平安、提醒、联系人、设备和处理结果整理成可回看的记录。
安心概览卡汇总最近报平安、未回应、提醒处理、设备状态等核心指标。
月报详情查看一个周期内的平安趋势、重点日期和下月建议。
分享月报图片生成图片给家人查看，分享前请确认信息适合公开。
提醒记录展示未报平安、SOS、通知发送、家人确认和处理状态。
联系人准备度检查是否已有可通知联系人，避免真正需要时无人接收。
提醒中心：消息和待处理事项
提醒中心集中展示系统消息、家人提醒、SOS、订单、会员和服务通知。
全部/未读切换查看所有消息或只看未读消息。
标记已读处理后可标记已读，减少重复打扰。
提醒卡片显示消息类型、时间、内容、关联家人或事件来源。
处理入口SOS 或未报平安类消息可进入详情页继续联系和处理。
通知设置如提醒太多或收不到提醒，进入通知设置调整开关。
我的：资料、账号、服务和客服
我的页面是个人中心，集中管理资料、会员、订单、隐私、帮助、推广和设置。
个人资料卡显示头像、昵称、手机号、会员状态和账号信息。
设置中心进入通知设置、字体大小、隐私设置、账号管理和系统开关。
守护服务查看会员套餐、权益、设备/联系人名额和开通状态。
我的订单查看支付状态、有效期、退款进度和售后记录。
帮助与支持查看教程、常见问题、健康知识、反馈和客服联系方式。
子页面
常用子页面按钮和卡片说明
这些页面通常从“我的”“家人”“平安”或“报告”进入，是完成闭环的关键。
登录页
微信登录、手机号/邮箱验证码、Apple/Google 登录入口；按钮用于建立登录态，登录后同步个人资料和绑定关系。
注册页
输入账号、验证码和基础资料；注册按钮创建新账号，协议勾选用于确认用户协议和隐私政策。
找回账号
用于更换手机、忘记登录方式或无法收到验证码时找回；提交后按验证码或客服流程确认身份。
联系人页
联系人卡展示姓名、手机号、关系和通知方式；新增、编辑、设为主要联系人、删除按钮用于维护提醒对象。
编辑联系人
姓名、手机号、关系、优先级、短信通知等表单项；保存按钮提交，取消返回上一页。
家人详情
展示单个关怀对象的签到、位置、设备、联系人和提醒；处理按钮用于确认已联系、已处理或继续查看记录。
绑定确认
扫码或邀请链接进入后确认关系；确认绑定按钮建立守护关系，拒绝/返回用于放弃本次邀请。
互助邀请
生成互相守护邀请；分享按钮发送给微信好友，复制链接用于后台或短信渠道。
通知设置
一键开启、提醒检查、未报平安时间、推送、短信、声音、震动等开关；检查按钮用于确认提醒链路是否完整。
隐私设置
管理位置、健康数据、语音、通知、缓存和授权；开关关闭后，对应页面会提示功能受限。
账号管理
管理资料、登录方式、找回账号、导出资料、删除资料和注销账号；危险操作会二次确认。
位置记录
显示主动保存、SOS、需要关注时产生的位置；重新更新按钮保存当前位置，位置路线按钮打开地图查看。
语音报平安
显示历史语音记录；录音按钮用于补充当天状态，播放按钮让家人听到近况。
守护服务
套餐卡说明价格、周期、联系人名额、设备名额和权益；开通按钮进入支付或内购流程。
我的订单
订单卡展示支付状态、有效期、金额和售后；筛选卡用于查看全部、已支付、退款中或异常订单。
帮助中心
搜索框、分类卡、文章卡用于查教程和问题；联系客服按钮进入人工支持。
反馈页
填写问题、联系方式和截图说明；提交按钮会生成反馈记录，方便后续处理。
推广合作
邀请码、二维码、收益卡、提现记录和规则说明；分享按钮用于邀请好友，提现按钮进入审核流程。
机构入驻
机构资料、联系人、服务人数和证明材料；提交按钮进入后台审核。
机构工作台
服务对象、员工、家属绑定、提醒任务和报表卡片；管理按钮用于新增、编辑和查看服务记录。
通知提醒
提醒能不能到达，取决于联系人、权限和开关
提醒不是单一开关，建议从系统通知、微信提醒、短信再提醒、联系人和网络状态一起检查。
隐私权限
每个权限都有明确用途
关闭权限后，对应功能可能不可用；但你可以在微信设置、手机系统设置或应用内隐私设置里随时调整。
机构使用
社区、养老院和康养机构的使用方式
机构不是普通家庭成员的替代，而是用于集中管理服务对象、员工权限、家属绑定和服务记录。
提交入驻资料
在机构入驻页填写机构名称、联系人、服务人数和基础资料，提交后等待后台审核。
开通机构套餐
审核通过后选择人数、员工账号、设备额度、短信额度和报表周期。
添加服务对象
在机构工作台添加老人/成员档案，维护联系人、提醒任务、健康资料和服务记录。
家属绑定确认
通过邀请二维码或链接让家属确认绑定，后续提醒、处理和回看记录更清楚。
常见问题
遇到问题先按这里排查
收不到提醒怎么办？
先检查通知设置、手机系统通知、微信提醒、短信开关、联系人手机号和网络。仍不行再进入帮助与支持联系客服。
家人看不到我的状态？
确认双方已绑定、本人已登录、当天已报平安，且网络正常。更换账号后要重新确认绑定关系。
定位不更新怎么办？
确认已允许定位，并在主动保存位置、SOS 或地点守护场景使用。关闭定位后地图和位置记录会受影响。
步数或健康数据没有变化？
确认微信运动或手机健康数据已授权，并且数据源本身已有更新。健康数据可能存在同步延迟。
支付后会员没到账？
先查看“我的订单”的支付状态；如显示支付成功但权益未更新，刷新页面或联系客服核对订单。
老人不会操作怎么办？
建议家人先帮忙登录、添加联系人、打开通知，再把首页“我很好”和 SOS 两个入口教会即可。